be394e62-920d-42a4-a364-a0f7a93a6ed0-removebg-preview

  • ĐIỀU KHOẢN & QUY ĐỊNH THUÊ TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO

Lưu ý: Việc khách hàng đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ của DC MEDIA được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định dưới đây. Những quy định này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, sự minh bạch và an toàn cho cả hai bên trong quá trình hợp tác.

Điều 1. Lưu ý trước khi thuê tài khoản quảng cáo

Khách hàng vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi nhận và sử dụng tài khoản quảng cáo.

DC MEDIA không hỗ trợ các hoạt động liên quan đến:

  • Lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản.
  • Đầu tư tài chính trái phép.
  • Cờ bạc, cá độ và các hình thức đánh bạc trái phép.
  • Nội dung người lớn trái quy định.
  • Hàng giả, hàng nhái, hàng cấm.
  • Ma túy, chất kích thích.
  • Vũ khí hoặc các sản phẩm bị pháp luật cấm.
  • Giấy tờ giả.
  • Spam hoặc phát tán nội dung rác.
  • Phần mềm độc hại, mã độc.
  • Hack, crack hoặc xâm nhập trái phép hệ thống.
  • Giả mạo thương hiệu.
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bản quyền.
  • Các nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc chính sách của nền tảng quảng cáo.

Nếu phát hiện khách hàng sử dụng dịch vụ vào các mục đích nêu trên, DC MEDIA có quyền:

  • Thu hồi tài khoản quảng cáo.
  • Thu hồi BM, Fanpage và các tài sản đã bàn giao.
  • Thu hồi toàn bộ quyền truy cập.
  • Chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
  • Từ chối hoàn tiền cọc, phí thuê và số dư còn lại (trong phạm vi pháp luật cho phép).
  • Từ chối cung cấp dịch vụ trong các giao dịch tiếp theo.

Điều 2. Quy định sử dụng tài khoản

Trong thời gian sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm:

  • Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn.
  • Bảo mật thông tin tài khoản được cấp.
  • Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng lại tài khoản.
  • Không thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin bảo mật khi chưa có sự đồng ý của DC MEDIA.
  • Không thay đổi mật khẩu hoặc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu chưa được chấp thuận.
  • Không xóa hoặc chuyển BM, Fanpage, Pixel, Via hoặc các tài sản quảng cáo khác.
  • Không chuyển tài sản sang BM khác khi chưa được phép.
  • Không thêm quản trị viên trái phép.
  • Không sử dụng vượt hạn mức đã được thỏa thuận.

DC MEDIA có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện khách hàng vi phạm các quy định trên.

Điều 3. Chính sách đặt cọc

Để đảm bảo quyền lợi của các bên, khách hàng cần thực hiện đặt cọc trước khi nhận tài khoản quảng cáo.

  • Mức đặt cọc tối thiểu: 500.000 VNĐ.
  • Mức đặt cọc có thể được điều chỉnh tùy thuộc vào:
    • Giá trị tài khoản.
    • Hạn mức chi tiêu.
    • Số lượng tài khoản thuê.
    • Loại BM.
    • Thời gian thuê.
    • Mức độ rủi ro của giao dịch.

Trong một số trường hợp, DC MEDIA có quyền yêu cầu mức đặt cọc cao hơn để đảm bảo an toàn cho quá trình hợp tác.

Khách hàng có thể lựa chọn giao dịch thông qua bên trung gian nếu hai bên cùng thống nhất.

Điều 4. Chính sách thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo thỏa thuận.

Các khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp DC MEDIA không thể cung cấp dịch vụ do lỗi hoàn toàn thuộc về DC MEDIA.

Nếu khách hàng chậm thanh toán, DC MEDIA có quyền:

  • Tạm khóa tài khoản.
  • Thu hồi tài khoản quảng cáo.
  • Tạm dừng hoặc chấm dứt toàn bộ dịch vụ.
  • Chấm dứt hợp tác mà không cần thông báo trước.

Điều 5. Chính sách hỗ trợ

DC MEDIA cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Thời gian hỗ trợ:

  • Ưu tiên phản hồi ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu.
  • Đối với các lỗi kỹ thuật, thời gian xử lý thông thường không quá 48 giờ làm việc.
  • Các yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

DC MEDIA luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất, tuy nhiên không cam kết xử lý ngay lập tức trong mọi trường hợp.

Điều 6. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Khách hàng có trách nhiệm bồi thường nếu gây thiệt hại cho DC MEDIA do các hành vi như:

  • Làm mất tài khoản quảng cáo.
  • Làm mất BM hoặc Fanpage.
  • Thay đổi trái phép thông tin bảo mật.
  • Chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
  • Làm tài khoản hoặc BM bị khóa, vô hiệu hóa hoặc hạn chế do lỗi của khách hàng.

Mức bồi thường sẽ được xác định dựa trên giá trị thiệt hại thực tế phát sinh.

Điều 7. Quyền thu hồi dịch vụ

DC MEDIA có quyền thu hồi tài khoản quảng cáo hoặc các tài nguyên liên quan ngay lập tức nếu:

  • Phát hiện dấu hiệu gian lận.
  • Có dấu hiệu rửa tiền hoặc lừa đảo.
  • Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Có yêu cầu từ nền tảng quảng cáo.
  • Khách hàng vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận.

Việc thu hồi có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

DC MEDIA không cam kết:

  • Quảng cáo chắc chắn được phê duyệt.
  • Tài khoản quảng cáo hoặc BM không bị hạn chế.
  • Không phát sinh lỗi từ nền tảng quảng cáo.
  • Hiệu quả quảng cáo, doanh thu hoặc lợi nhuận.

Hiệu quả quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:

  • Nội dung quảng cáo.
  • Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Website hoặc Landing Page.
  • Chính sách của nền tảng quảng cáo.
  • Cách vận hành và tối ưu của khách hàng.

Điều 9. Bảo mật thông tin

DC MEDIA cam kết:

  • Bảo mật thông tin khách hàng.
  • Không mua bán hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
  • Bảo mật thông tin giao dịch và thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật:

  • Email.
  • Mật khẩu.
  • Mã xác minh.
  • Cookie.
  • Token.
  • Thông tin đăng nhập.

Điều 10. Chính sách hoàn tiền

DC MEDIA không hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Khách hàng tự chấm dứt việc sử dụng dịch vụ.
  • Khách hàng vi phạm điều khoản hợp tác.
  • Tài khoản bị khóa do lỗi của khách hàng.
  • Nội dung quảng cáo vi phạm chính sách của nền tảng.
  • Khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản trái quy định.

Việc hoàn tiền (nếu có) chỉ được xem xét khi nguyên nhân phát sinh hoàn toàn do lỗi của DC MEDIA.

Điều 11. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

DC MEDIA có quyền từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp:

  • Khách hàng có lịch sử gian lận hoặc vi phạm thỏa thuận.
  • Khách hàng còn công nợ chưa thanh toán.
  • Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của DC MEDIA.
  • Có dấu hiệu lợi dụng chính sách hỗ trợ hoặc thực hiện các hành vi không trung thực.

Quyết định từ chối cung cấp dịch vụ thuộc quyền xem xét và quyết định của DC MEDIA.

Điều 12. Xác nhận của khách hàng

Khi thanh toán hoặc nhận tài khoản quảng cáo, khách hàng xác nhận rằng:

  • Đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của điều khoản này.
  • Đồng ý tuân thủ các quy định trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Đồng ý với chính sách thanh toán, đặt cọc và hoàn tiền của DC MEDIA.
  • Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh trong thời gian thuê tài khoản quảng cáo.

Điều 13. Điều khoản chung

DC MEDIA có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này nhằm phù hợp với quy định của pháp luật, chính sách của nền tảng quảng cáo hoặc nhu cầu hoạt động thực tế.

Các phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức của DC MEDIA và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí và hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung sửa đổi, bổ sung.

Cam kết của DC MEDIA

DC MEDIA luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ uy tín, minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng tận tâm và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở tôn trọng quyền, lợi ích và trách nhiệm của cả hai bên.