CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

DC MEDIA cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc đăng ký dịch vụ, DC MEDIA có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ Email.
• Nội dung liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Ngoài ra, khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập.
• Nhật ký hoạt động trên website.

Khách hàng vẫn có thể truy cập và tham khảo nội dung trên website mà không bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân, trừ khi sử dụng các chức năng yêu cầu đăng ký hoặc liên hệ.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được DC MEDIA sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Thông báo các chương trình ưu đãi, cập nhật dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
• Đối soát giao dịch, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Đáp ứng các yêu cầu theo quy định của pháp luật hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

DC MEDIA cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích đã thông báo và không sử dụng vào các mục đích trái pháp luật.

3. Chính sách lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của DC MEDIA trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện việc cung cấp dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng trong các giao dịch phát sinh.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin theo quy định.
• Việc lưu trữ không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.
• Có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Chính sách sử dụng Cookies

Website của DC MEDIA có thể sử dụng Cookies nhằm:

• Ghi nhớ các tùy chọn của khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm khi sử dụng website.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ.

Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

5. Bảo mật và chia sẻ thông tin

DC MEDIA cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
• Chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:
  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của DC MEDIA theo quy định của pháp luật.

Thông tin đã được ẩn danh hoặc tổng hợp có thể được sử dụng cho mục đích thống kê, nghiên cứu hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ mà không làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi có sai sót.
• Yêu cầu xóa thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng vui lòng liên hệ với DC MEDIA qua các kênh hỗ trợ chính thức.

DC MEDIA sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, thông thường không quá 02 (hai) ngày làm việc, trừ trường hợp cần xác minh hoặc có quy định pháp luật khác.

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với DC MEDIA để được hỗ trợ.

DC MEDIA cam kết:

• Tiếp nhận mọi phản ánh và khiếu nại của khách hàng.
• Phản hồi trong thời gian sớm nhất, thông thường không quá 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Phối hợp với các bên liên quan để xác minh và xử lý vụ việc theo quy định của pháp luật.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

DC MEDIA có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với:

• Quy định của pháp luật.
• Nhu cầu hoạt động thực tế.
• Việc nâng cấp hoặc thay đổi dịch vụ.

Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức của DC MEDIA và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung sửa đổi.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

DC MEDIA

Website: https://www.dcentertainment.click

Email: eduofficial2311@gmail.com

Zalo: 0878.761.678

Facebook: Nguyên Liệu Fb

Thời gian hỗ trợ: Theo giờ làm việc của DC MEDIA.