CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ VISA THANH TOÁN QUẢNG CÁO

Điều 1. Mức phí dịch vụ

DC MEDIA áp dụng mức phí dịch vụ linh hoạt dựa trên tổng ngân sách quảng cáo thực tế của khách hàng nhằm tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả hợp tác và mang đến giải pháp thanh toán phù hợp.

Lưu ý

• Mức phí được tính trên tổng ngân sách quảng cáo thực tế.
• Phí dịch vụ chỉ bao gồm chi phí sử dụng thẻ Visa thanh toán quảng cáo.
• DC MEDIA có quyền điều chỉnh mức phí trong các trường hợp đặc biệt hoặc theo chính sách ưu đãi tại từng thời điểm và sẽ thông báo trước khi áp dụng.

Điều 2. Phạm vi dịch vụ

DC MEDIA cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng sử dụng thẻ Visa do DC MEDIA cung cấp để thanh toán chi phí quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến.

Phạm vi dịch vụ không bao gồm:

• Quản lý tài khoản quảng cáo.
• Quản lý tài khoản Facebook.
• Thiết lập hoặc vận hành chiến dịch quảng cáo.
• Quản lý nội dung quảng cáo.
• Tối ưu hiệu quả quảng cáo.
• Cam kết doanh thu hoặc kết quả kinh doanh.

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động quảng cáo được thực hiện thông qua thẻ Visa do DC MEDIA cung cấp.

Điều 3. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho các mục đích hợp pháp.
• Không sử dụng thẻ Visa vào bất kỳ hoạt động nào vi phạm quy định của pháp luật.
• Không sử dụng dịch vụ để quảng bá hoặc kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ thuộc danh mục bị cấm hoặc vi phạm chính sách của nền tảng quảng cáo.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hàng hóa bị cấm.
• Hàng giả, hàng nhái hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản.
• Đánh bạc, cá cược trái phép.
• Tín dụng bất hợp pháp.
• Rửa tiền.
• Ma túy, vũ khí hoặc các sản phẩm bị pháp luật cấm.
• Nội dung vi phạm pháp luật hoặc vi phạm chính sách của Meta và các nền tảng quảng cáo.

Khách hàng đồng thời cam kết:

• Không thực hiện hành vi gian lận thanh toán.
• Không chuyển giao hoặc chia sẻ quyền sử dụng thẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự chấp thuận của DC MEDIA.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với nội dung quảng cáo, sản phẩm, dịch vụ, website, Landing Page và mọi giao dịch phát sinh.
• Bồi thường thiệt hại cho DC MEDIA nếu hành vi vi phạm của khách hàng gây tổn thất về tài chính, pháp lý hoặc uy tín.

Điều 4. Quyền của DC MEDIA

Để đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật, DC MEDIA có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ nếu đánh giá giao dịch có dấu hiệu rủi ro.
• Yêu cầu khách hàng xác minh thông tin khi cần thiết.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.
• Tạm giữ số dư để phục vụ công tác xác minh khi phát sinh tranh chấp.
• Từ chối thực hiện các giao dịch có dấu hiệu bất thường.
• Từ chối hỗ trợ đối với các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc vi phạm chính sách của nền tảng quảng cáo.

Điều 5. Chính sách thanh toán và hoàn tiền

DC MEDIA chỉ xem xét hoàn tiền khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khoản tiền còn số dư chưa sử dụng.
• Không phát sinh tranh chấp.
• Không có dấu hiệu gian lận.
• Không vi phạm điều khoản hợp tác.
• Không có yêu cầu phong tỏa hoặc điều tra của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

DC MEDIA có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp:

• Khách hàng sử dụng dịch vụ trái quy định của pháp luật.
• Có hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Cố ý gây thiệt hại cho DC MEDIA.
• Khoản thanh toán đang trong quá trình đối soát hoặc xác minh.
• Có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Điều 6. Xử lý rủi ro

Trong trường hợp phát sinh các sự cố như:

• Thẻ Visa bị ngân hàng tạm khóa.
• Giao dịch bị giữ để xác minh.
• Lỗi hệ thống thanh toán.
• Nền tảng quảng cáo tạm giữ giao dịch.
• Sự cố từ ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

DC MEDIA sẽ hỗ trợ khách hàng trong phạm vi khả năng và trách nhiệm của mình.

Tuy nhiên, DC MEDIA không cam kết thời gian xử lý cụ thể và không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát.

Điều 7. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khách hàng có trách nhiệm gửi khiếu nại trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Sau thời hạn này, DC MEDIA có quyền từ chối giải quyết nếu không còn đủ dữ liệu để đối soát.

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí và hợp tác.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 8. Bảo mật thông tin

DC MEDIA cam kết:

• Bảo mật thông tin khách hàng.
• Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin tài khoản.
• Bảo mật lịch sử giao dịch.
• Không chia sẻ thông tin thanh toán hoặc quyền truy cập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 9. Chấm dứt hợp tác

Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ thời điểm nào nếu không còn nhu cầu.

DC MEDIA có quyền chấm dứt hợp tác ngay lập tức nếu phát hiện khách hàng:

• Có hành vi gian lận.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc lừa đảo.
• Vi phạm pháp luật.
• Vi phạm chính sách của nền tảng quảng cáo.
• Sử dụng dịch vụ vào mục đích bị pháp luật cấm.
• Gây ảnh hưởng đến uy tín, hoạt động hoặc quyền lợi hợp pháp của DC MEDIA.

Trong các trường hợp trên, DC MEDIA có quyền:

• Ngừng toàn bộ dịch vụ.
• Từ chối hoàn tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Từ chối hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Điều 10. Miễn trừ trách nhiệm

DC MEDIA không chịu trách nhiệm đối với:

• Hiệu quả quảng cáo hoặc kết quả kinh doanh của khách hàng.
• Việc tài khoản quảng cáo hoặc tài khoản Facebook bị hạn chế, vô hiệu hóa theo chính sách của nền tảng quảng cáo.
• Thiệt hại phát sinh từ ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc nền tảng quảng cáo.
• Các khoản xử phạt phát sinh từ hành vi vi phạm của khách hàng.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện, lỗi hệ thống hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của DC MEDIA.

Điều 11. Điều chỉnh chính sách

DC MEDIA có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách nhằm phù hợp với:

• Quy định của pháp luật.
• Chính sách của ngân hàng.
• Chính sách của nền tảng quảng cáo.
• Nhu cầu hoạt động thực tế của doanh nghiệp.

Các nội dung cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức của DC MEDIA.

Điều 12. Quy định hợp tác giữa hai bên

Quyền của khách hàng

Trong trường hợp có căn cứ cho thấy DC MEDIA vi phạm pháp luật hoặc vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ theo thỏa thuận, khách hàng có quyền:

• Chấm dứt hợp tác.
• Yêu cầu hoàn trả số dư hợp lệ còn lại (nếu có).
• Không thanh toán các khoản phí chưa phát sinh.

Quyền của DC MEDIA

Nếu phát hiện khách hàng:

• Gian lận.
• Lừa đảo.
• Rửa tiền.
• Vi phạm pháp luật.
• Vi phạm chính sách của nền tảng quảng cáo.
• Thực hiện các hoạt động bị pháp luật cấm.

DC MEDIA có quyền:

• Chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
• Ngừng cung cấp toàn bộ dịch vụ.
• Từ chối hoàn tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Từ chối hỗ trợ.
• Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Điều 13. Xác nhận của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của DC MEDIA, khách hàng xác nhận rằng:

• Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách khách hàng sử dụng thẻ Visa thanh toán quảng cáo.
• Đồng ý với mức phí dịch vụ được DC MEDIA công bố.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động quảng cáo và các giao dịch phát sinh.
• Cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam, quy định của ngân hàng và chính sách của các nền tảng quảng cáo.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là sự xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản, điều kiện cũng như các bản cập nhật chính sách của DC MEDIA.

Thông tin hỗ trợ

DC MEDIA

Website: https://www.dcentertainment.click

Email: eduofficial2311@gmail.com

Zalo: 0878.761.678

Facebook: Nguyên Liệu Fb

Thời gian hỗ trợ: Theo giờ làm việc của DC MEDIA.